Datenschutz beim Rockstar Casino

Datenschutz ist uns keine Fussnote, sondern Teil des Spielbetriebs. In dieser Datenschutzerklärung erklären wir, welche personenbezogenen Daten wir erheben, wofür wir sie verwenden und wie Sie diese kontrollieren. Als lizenzierter Anbieter unterhalten wir unseren Sitz in Curaçao und richten unsere Datenverarbeitung am schweizerischen Datenschutzgesetz und, wo anwendbar, an der DSGVO aus.

Welche Daten wir erheben

Kategorien personenbezogener Daten

Wenn Sie ein Konto bei uns eröffnen, spielen oder mit unserem Support kommunizieren, verarbeiten wir folgende Datenkategorien. Der Umfang hängt davon ab, welche Dienste Sie tatsächlich nutzen.

• Identitätsdaten: Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum, Wohnadresse
• Verifizierungsdokumente: Ausweiskopie, Adressnachweis, Nachweis der Zahlungsmethode gemäss KYC-Pflicht
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Beträge in CHF, EUR, BTC, ETH oder USDT, Zeitstempel, Zahlungsmethode
• Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browserversion, Betriebssystem, Spracheinstellung
• Spiilverhalten: gespielte Spiele, Einsätze, Gewinne und Verluste, Sitzungsdauer, Login-Zeiten
• Kommunikation und Marketing: Support-Tickets, Newsletter-Einstellungen, Bonusaktivitäten, Werbepräferenzen

Daten ohne Konto

Auch als Besucherin oder Besucher ohne Konto verarbeiten wir technische Daten wie Ihre IP-Adresse, um die Seite rockstar-casino.ch auszuliefern, Angriffe abzuwehren und anonymisierte Statistiken zur Seitennutzung zu erstellen. Ohne Konto entstehen keine Identitäts- oder Transaktionsdaten.

Wie wir Ihre Daten nutzen

Zwecke der Verarbeitung

Wir nutzen Ihre Daten ausschliesslich für den Betrieb, die Sicherheit und die gesetzlich vorgeschriebenen Prüfungen unseres Casinos. Eine Weiterverwendung für nicht bezweckte Zwecke findet nicht statt.

• Kontoerstellung und Kontoführung, Login und Authentifizierung
• Identitätsprüfung (KYC) vor der ersten Auszahlung gemäss Lizenzpflicht
• Verarbeitung von Einzahlungen und Auszahlungen inklusive TWINT, Karten und Kryptowährungen
• Betrugsprävention, Geldwäschereibekämpfung und Missbrauchserkennung
• Monitoring im Rahmen des verantwortungsvollen Spielens, etwa bei Einzahlungs- und Verlustlimiten
• Marketing und Bonusangebote wie den 200%-Willkommensbonus oder den wöchentlichen 10%-Cashback, sofern Sie eingewilligt haben
• Erfüllung rechtlicher und regulatorischer Pflichten gegenüber der Lizenzbehörde

Keine automatisierte Entscheidfindung

Profiling betreiben wir nur für Betrugserkennung und Spielschutz. Rein automatisierte Entscheidungen mit rechtlicher Wirkung, etwa eine Kontosperrung, treffen wir nicht ohne menschliche Prüfung. Wird Ihr Konto im Rahmen des Spielschutzes eingeschränkt, informieren wir Sie und Sie können Stellung nehmen.

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vier Rechtsgrundlagen

Vertrag: Zur Erbringung unserer Dienste benötigen wir Ihre Identitäts-, Konto- und Transaktionsdaten. Ohne diese Daten können wir kein Spielerkonto führen, keine Auszahlungen vornehmen und den Spielbetrieb nicht sicherstellen. Die Verarbeitung erfolgt zur Erfüllung des Spielvertrags.

Rechtliche Pflicht: Als lizenziertes Unternehmen (Lizenznr. 8048/JAZ2021-000, Curaçao) sind wir verpflichtet, Identitäten zu prüfen, Transaktionen über mindestens fünf Jahre aufzubewahren und verdächtige Vorgänge zu melden. Auf dieser Grundlage verarbeiten wir Verifizierungsdokumente und Transaktionsdaten, unabhängig von einer Einwilligung.

Berechtigtes Interesse: Zur Abwehr von Betrug, zur Sicherstellung des Spielbetriebs und zur Verbesserung unserer Plattform werten wir technische Daten und Spiilverhalten aus. Dieses Interesse legen wir in jedem Einzelfall gegen Ihre Interessen ab und beschränken die Auswertung auf das Nötige. Marketing ohne Einwilligung beschränkt sich auf Service-Mitteilungen zu Ihrem bestehenden Konto.

Einwilligung: Werbemitteilungen per E-Mail, personalisierte Bonusangebote und den Einsatz von Analyse- und Marketing-Cookies betreiben wir nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung. Diese erteilen Sie beim Registrieren oder nachträglich in Ihren Kontoeinstellungen und können sie jederzeit ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Speicherdauer Ihrer Daten

Übersicht nach Datenkategorie

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange, wie es der Zweck oder eine gesetzliche Vorgabe verlangt. Danach löschen oder anonymisieren wir die Daten. Die wichtigsten Fristen haben wir hier aufgelistet.

Weitergabe an Dritte

Wer Ihre Daten erhält

Wir verkaufen Ihre Daten niemals. Eine Weitergabe erfolgt nur, wo es für den Betrieb nötig oder gesetzlich vorgeschrieben ist, und zwar an folgende Kategorien von Empfängern:

• Zahlungsdienstleister für die Abwicklung von Einzahlungen und Auszahlungen, etwa für TWINT, Kreditkarten, Skrill, Neteller oder Kryptotransaktionen
• Dienstleister für Identitäts- und KYC-Prüfungen sowie für die Geldwäschereibekämpfung
• Spieleanbieter wie Pragmatic Play, NetEnt, Red Tiger und Playtech, die technische Daten zur Auslieferung der Spiele benötigen
• IT-Dienstleister für Hosting, E-Mail-Versand und Kundensupport
• Analyse- und Marketingdienstleister, sofern Sie zugestimmt haben
• Regulierungsbehörden, Strafverfolgungsorgane und Gerichte bei rechtlichem Anspruch oder Anordnung
• Rechts-, Steuer- und Prüfberater im Rahmen von Audits und Compliance

Auftragsverarbeitung

Mit allen Dienstleistern, die in Ihrem Namen auf unsere Anweisung hin Daten verarbeiten, schliessen wir Verträge zur Auftragsverarbeitung. Diese regeln Zweck, Umfang und Sicherheitsmassnahmen. Bei Empfängern ausserhalb der Schweiz oder der EU stellen wir durch Standardvertragsklauseln oder gleichwertige Garantien ein angemessenes Schutzniveau sicher.

Ihre Rechte beim Rockstar Casino

Übersicht Ihrer Betroffenenrechte

Sie haben jederzeit die Kontrolle über Ihre Daten. Richten Sie Anfragen an unser Datenschutzteam unter [email protected] oder über den 24/7-Live-Chat. Wir antworten in der Regel innerhalb von 30 Tagen.

• Auskunft: Sie erfahren, welche Daten wir zu Ihrer Person speichern und wofür wir sie verwenden
• Berichtigung: Unrichtige Daten korrigieren wir unverzüglich
• Löschung: Wir löschen Ihre Daten, sobald keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht mehr besteht
• Datenübertragbarkeit: Sie erhalten Ihre Konto- und Spiel Daten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format
• Widerspruch: Gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen können Sie Widerspruch einlegen
• Widerruf: Eine erteilte Marketing-Einwilligung widerrufen Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft
• Beschwerde: Sie können sich bei einer Datenschutzbehörde beschweren, etwa beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten oder, wenn Sie in der EU ansässig sind, bei Ihrer dortigen Datenschutzbehörde

Identitätsprüfung bei Anfragen

Damit Ihre Daten nicht an Unberechtigte gelangen, prüfen wir bei Anfragen Ihre Identität, in der Regel per Abgleich mit Ihren Kontodaten. Für die Ausübung Ihrer Rechte fallen keine Gebühren an, ausser bei offensichtlich unbegründeten oder wiederholten Anfragen.

Cookies und Tracking

Wir setzen technisch notwendige Cookies für Login, Sitzungssicherheit und Sprachwahl ein. Optionale Cookies für Statistik und Marketing aktivieren wir erst nach Ihrer Zustimmung im Consent-Banner, das Sie beim ersten Besuch sehen. Ihre Auswahl passen Sie jederzeit über den Link zur Cookie-Einstellung in der Fusszeile an.

• Notwendige Cookies: Login, Sicherheit, Lastenausgleich, Sprachpräferenz
• Funktionale Cookies: Anzeige zuletzt gespielter Spiele wie Book of Maat oder Lucky Streak 1000
• Statistik- und Marketing-Cookies: nur mit Einwilligung, jederzeit widerrufbar

Unsere Sicherheitsmassnahmen

Technische und organisatorische Massnahmen

Wir schützen Ihre Daten mit einem mehrstufigen System aus technischen und organisatorischen Massnahmen, das regelmässig geprüft und aktualisiert wird.

• TLS-Verschlüsselung für die gesamte Übertragung zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern
• Verschlüsselte Speicherung sensibler Dokumente und Zahlungsinformationen
• Rollenz basederte Zugriffsrechte: Mitarbeitende sehen nur die Daten, die sie für ihre Aufgabe brauchen
• Zwei-Faktor-Authentifizierung für interne Administrationszugänge
• Regelmässige Sicherheitsaudits und Penetrationstests
• Protokollierung aller Zugriffe auf personenbezogene Daten

Meldepflicht bei Datenpannen

Sollte es trotz dieser Massnahmen zu einer Datenpanne kommen, dokumentieren wir den Vorfall, ergreifen sofort Gegenmassnahmen und benachrichtigen die zuständige Aufsichtsbehörde. Sind Ihre Rechte betroffen, informieren wir Sie ohne undue Verzögerung zusammen mit konkreten Handlungsempfehlungen.

Häufige Fragen

Wie lange speichert das Rockstar Casino meine Ausweisdaten?

Verifizierungsdokumente bewahren wir mindestens 5 Jahre ab Kontoschliessung auf, wie es unsere Lizenz aus Curaçao vorschreibt. Danach löschen wir die Dokumente endgültig.

Kann ich mein Konto und alle Daten vollständig löschen lassen?

Ja. Senden Sie eine Löschungsanfrage an [email protected]. Konto- und Transaktionsdaten löschen wir, sobald keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten mehr bestehen; Marketingdaten entfernen wir sofort.

Erhalte ich Werbemails ohne Zustimmung?

Nein. Newsletter und personalisierte Bonusangebote senden wir nur mit Ihrer Einwilligung. Diese erteilen Sie bei der Registrierung oder später in den Kontoeinstellungen und können sie jederzeit widerrufen.

Wer sieht meine Spiieldaten?

Spiilverhalten werten wir intern für Betrugsprävention und Spielschutz aus. Spieleanbieter wie Pragmatic Play oder NetEnt erhalten nur die technischen Daten, die für die Auslieferung der Spiele nötig sind, nicht Ihre vollständige Spielhistorie.

An welche Behörde kann ich mich wenden?

Mit Sitz in der Schweiz können Sie sich an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten wenden. Wohnen Sie in der EU, steht Ihnen die Datenschutzbehörde Ihres Wohnsitzlandes offen.